Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ VE HİZMET SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış ve Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı/Sağlayıcı ile www.favrytec.com internet sitesi üzerinden mal ve/veya hizmet satın alan Alıcı/Tüketici arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI / SAĞLAYICI

Ticari Unvan:
FAVRYTEC Pharma Sağlık ve Kozmetik Ürünleri Limited Şirketi

Adres:
Mimar Sinan Mah. Üsküdar Cad. No:1 Yedpa Ticaret Merkezi D Caddesi İç Kapı No:214 Ataşehir / İstanbul

Vergi Dairesi:
Kozyatağı Vergi Dairesi

Vergi No:
3852170960

MERSİS No:
0385217096000001

E-posta:
[email protected]

Telefon:
0543 949 67 65

İnternet Sitesi:
https://www.favrytec.com

ALICI / TÜKETİCİ

Alıcı’nın adı, soyadı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve diğer bilgileri sipariş sırasında beyan edilen bilgilerdir.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.favrytec.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği mal ve/veya hizmetlerin satışı, teslimi, ifası, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade koşulları ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcı, sipariş vermeden önce ürün veya hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, vergiler, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, varsa ek masraflar, cayma hakkı ve diğer yasal bilgilendirmeler hakkında bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

Siparişin elektronik ortamda onaylanması, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu anlamına gelir.

3. ÜRÜN VEYA HİZMET BİLGİLERİ

Sipariş konusu mal veya hizmetin;

adı,
temel nitelikleri,
miktarı,
adet veya birim fiyatı,
KDV dahil satış fiyatı,
varsa indirim ve kampanya bilgileri,
varsa kargo ve teslimat bedeli,
toplam sipariş bedeli,
ödeme yöntemi,
teslimat veya ifa bilgileri

sipariş özeti ve ödeme ekranında Alıcı’ya gösterilir.

Sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu ve elektronik sipariş kayıtları işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

4. FİYAT VE ÖDEME

Ürün ve hizmetlerin fiyatları sipariş tarihinde www.favrytec.com internet sitesinde belirtilen KDV dahil satış fiyatlarıdır.

Alıcı, internet sitesinde sunulan kredi kartı, banka kartı, sanal POS, havale/EFT veya Satıcı tarafından aktif edilen diğer ödeme yöntemlerini kullanabilir.

Kupon, indirim, kampanya ve promosyonlar ilan edilen kullanım koşulları çerçevesinde geçerlidir.

Ödeme işleminin banka, ödeme kuruluşu veya kart kuruluşu tarafından onaylanmaması halinde sipariş tamamlanmış sayılmaz.

5. SİPARİŞİN OLUŞTURULMASI

Sipariş, Alıcı’nın ürün veya hizmetleri seçmesi, sepetini onaylaması, teslimat ve fatura bilgilerini girmesi, Ön Bilgilendirme Formu ile işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylaması ve gerekli ödeme işlemlerini tamamlaması ile oluşturulur.

Siparişin başarıyla alınmasının ardından sipariş bilgileri Alıcı’ya elektronik ortamda bildirilebilir.

6. TESLİMAT

Satıcı, sipariş konusu malı Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine ve taahhüt edilen süre içerisinde teslim eder.

Mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, mal satışlarında teslimat süresi siparişin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren her hâlükârda 30 günü geçemez.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde farklı bir teslim süresi kararlaştırılabilir.

Stok durumu, resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri, lojistik sorunlar, doğal afetler veya mücbir sebepler nedeniyle teslimatta gecikme yaşanması halinde Alıcı bilgilendirilebilir.

Malın stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

7. TESLİMATA KADAR HASAR VE KAYIP

Sipariş konusu malın tüketiciye teslimine kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasardan, mevzuat hükümleri çerçevesinde Satıcı sorumludur.

Alıcı’nın, teslimat sırasında pakette açıkça görülebilen ezilme, yırtılma, kırılma, açılma, akma veya ciddi deformasyon bulunması halinde mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturması tavsiye edilir.

Kargo tutanağı düzenlenmemiş olması tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

8. CAYMA HAKKI

Tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içerisinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Mal satışlarında cayma süresi, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı tarihte başlar.

Hizmet sözleşmelerinde cayma süresi sözleşmenin kurulduğu tarihte başlar.

Tüketici, mal kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için tüketicinin 14 günlük süre içerisinde cayma iradesini Satıcı’ya açık şekilde bildirmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan yapılabilir:

E-posta:
[email protected]

İnternet Sitesi:
https://www.favrytec.com

Satıcı tarafından sunulması halinde internet sitesindeki iade/cayma başvuru sistemi de kullanılabilir.

9. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı mal veya hizmetlerde cayma hakkı uygulanmaz.

Bunlara özellikle;

tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar,

çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,

tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsuru açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar,

tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,

elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler,

tüketicinin açık onayıyla cayma süresi sona ermeden önce ifasına başlanmış ve ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı sona ermiş hizmetler

dahildir.

FAVRYTEC tarafından satılan kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde, ambalaj, bant, mühür veya benzeri hijyen koruyucu unsurun teslimden sonra açılması ve ürünün sağlık veya hijyen açısından yeniden satışının uygun olmaması halinde cayma hakkı kullanılamayabilir.

10. İADE YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Tüketici, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi Satıcı’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına konu malı geri göndermekle yükümlüdür.

Satıcı’nın malı kendisinin geri alacağına ilişkin ayrıca bir teklif sunması halinde tüketicinin ürünü ayrıca göndermesi gerekmeyebilir.

İade edilecek ürünün, mümkün olduğu ölçüde ürünle birlikte teslim edilen aksesuarlar, parçalar, promosyon ürünleri ve sipariş bilgileriyle birlikte gönderilmesi gerekir.

Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemek amacıyla kullanabilir.

Ürünün olağan incelemeyi aşan kullanımı nedeniyle meydana gelen değer kaybı, mevzuat hükümleri kapsamında değerlendirilebilir.

11. İADE KARGO FİRMASI

İade işlemlerinde kullanılacak taşıyıcı/kargo firması Ön Bilgilendirme Formu’nda tüketiciye bildirilir.

FAVRYTEC tarafından iade için belirlenen kargo firması:

[İADE KARGO FİRMASI EKLENECEKTİR]

Tüketicinin, Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen taşıyıcı aracılığıyla ürünü geri göndermesi halinde mevzuattaki koşullar doğrultusunda tüketiciden iade masrafı talep edilmez.

Ön Bilgilendirme Formu’nda iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemiş olması halinde tüketiciden iade masrafına ilişkin bedel talep edilmez.

Belirlenen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde Satıcı, tüketiciye ilave masraf yüklemeksizin ürünün alınmasını sağlar.

12. BEDEL İADESİ

Tüketici cayma hakkını usulüne uygun olarak kullandığında Satıcı, mevzuatta öngörülen süreler içerisinde tüketiciden tahsil edilen bedelleri iade eder.

Mal satışlarında, tüketicinin ürünü Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen taşıyıcıya teslim ettiği tarihten itibaren Satıcı’nın bedel iadesine ilişkin 14 günlük süresi başlar.

Tüketicinin ürünü Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilenden farklı bir taşıyıcı ile göndermesi halinde bu süre malın Satıcı’ya ulaştığı tarihte başlar.

Henüz teslim edilmemiş ürünlerde veya hizmet sözleşmelerinde bedel iadesine ilişkin süre cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaştığı tarihte başlar.

İade, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave bir masraf veya yükümlülük getirmeden gerçekleştirilir.

Banka ve ödeme kuruluşlarının iadeyi tüketicinin hesabına veya kartına yansıtma süreleri Satıcı’nın kontrolü dışında değişiklik gösterebilir.

13. AYIPLI, EKSİK VEYA HATALI ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün sipariş edilenden farklı, eksik, hasarlı, bozuk veya mevzuat kapsamında ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Tüketici ürünle ilgili durumu Satıcı’ya bildirerek ilgili mevzuatta kendisine tanınan onarım, değiştirme, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme gibi haklardan koşulları oluştuğu ölçüde yararlanabilir.

14. HİZMET SÖZLEŞMELERİ

www.favrytec.com üzerinden bir hizmet satılması halinde hizmetin kapsamı, fiyatı, ifa tarihi veya süresi, iptal koşulları ve diğer özellikleri sipariş öncesinde tüketiciye bildirilir.

Tüketicinin açık onayıyla cayma hakkı süresi sona ermeden önce hizmetin ifasına başlanması veya hizmetin tamamen ifa edilmesi halinde, yürürlükteki mevzuatın öngördüğü durumlarda cayma hakkı sona erebilir.

15. SİPARİŞİN İFASININ İMKÂNSIZLAŞMASI

Sipariş konusu mal veya hizmetin ifasının imkânsızlaşması halinde Satıcı, mevzuatta belirtilen süre içerisinde tüketiciyi bilgilendirir.

İmkânsızlaşma halinde tahsil edilen bedeller ve varsa teslimat masrafları yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde tüketiciye iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

16. MÜCBİR SEBEP

Tarafların kontrolü dışında meydana gelen doğal afet, yangın, salgın hastalık, savaş, terör, grev, kamu otoritesi kararı, altyapı veya iletişim kesintisi, ulaşım engeli ve benzeri olağanüstü durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebebin tarafların yükümlülüklerini geçici veya sürekli olarak yerine getirmelerini engellemesi halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

17. KİŞİSEL VERİLER

Alıcı’ya ait kişisel veriler;

sipariş işlemlerinin yürütülmesi,
ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
fatura düzenlenmesi,
ürün veya hizmetin teslim edilmesi,
kargo süreçlerinin yönetilmesi,
müşteri hizmetlerinin sunulması,
iade ve cayma taleplerinin yerine getirilmesi,
hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla ilgili mevzuat kapsamında işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi www.favrytec.com üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası içerisinde yer alır.

18. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Reklam, kampanya, tanıtım ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler, yürürlükteki mevzuat kapsamında ve gerekli olduğu durumlarda tüketicinin ayrıca verdiği onaya dayanılarak gönderilir.

Mesafeli satış sözleşmesinin kabulü tek başına pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti onayı olarak değerlendirilmez.

19. ELEKTRONİK KAYITLAR

Siparişe ilişkin elektronik sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, fatura kayıtları, e-posta bildirimleri, kargo kayıtları, tüketici onayları ve ilgili sistem kayıtları yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde saklanabilir ve uyuşmazlık halinde delil olarak değerlendirilebilir.

20. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme’den doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, uyuşmazlığın değerine göre yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile görevli ve yetkili Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Tüketicinin yerleşim yerindeki yetkili mercilere başvurma hakkı saklıdır.

21. YÜRÜRLÜK

Alıcı;

Ön Bilgilendirme Formu’nu,
işbu Mesafeli Satış ve Hizmet Sözleşmesi’ni,
İade ve Değişim Koşulları’nı,
Gizlilik Politikası ve ilgili bilgilendirmeleri

siparişini tamamlamadan önce elektronik ortamda inceleyebildiğini ve gerekli onayları verdiğini kabul eder.

İşbu Sözleşme, tüketicinin elektronik ortamda siparişi tamamlamasıyla yürürlüğe girer.

22. SİPARİŞE ÖZEL BİLGİLER

Satıcı:
FAVRYTEC Pharma Sağlık ve Kozmetik Ürünleri Limited Şirketi

MERSİS No:
0385217096000001

Vergi No:
3852170960

Alıcı:
Sipariş sırasında beyan edilen kişi

Sipariş Numarası:
Sipariş sırasında sistem tarafından oluşturulan numara

Sözleşme Tarihi:
Sipariş tarihi

Ürün/Hizmet:
Sipariş özetinde belirtilen ürün ve/veya hizmetler

Toplam Bedel:
Sipariş özetinde gösterilen KDV ve varsa diğer ücretler dahil toplam bedel

Ödeme Yöntemi:
Sipariş sırasında seçilen ödeme yöntemi

Teslimat Adresi:
Sipariş sırasında Alıcı tarafından bildirilen adres

Fatura Adresi:
Sipariş sırasında Alıcı tarafından bildirilen adres

SATICI / SAĞLAYICI

FAVRYTEC Pharma Sağlık ve Kozmetik Ürünleri Limited Şirketi

MERSİS No: 0385217096000001
Vergi No: 3852170960

ALICI / TÜKETİCİ

Sipariş sırasında beyan edilen kişi